fbpx

FAQ

Antwoord op de meest gestelde vragen over BabyLoop – het duurzame alternatief voor het kopen van babyspullen door te leasen (huren) – vind je hieronder. Mocht je vraag er niet bijstaan, schroom dan niet om contact op te nemen via: 06 1625 7976 of info@babyproductenleasen.nl

Producten

Je bepaalt zelf de hoogte van de maandelijkse kosten om babyproducten te huren. Per product kun je namelijk uit twee prijscategorieën kiezen: Nieuw en Refurbished. Maar wat betekent dat nou precies voor je portemonnee?

Nieuw – bespaar tot 50%

  • Babyproducten van topmerken voor ongeveer de helft van de nieuwprijs
  • Nieuw en dus niet eerder gebruikt
  • Voordeliger dan kopen!

Refurbished – bespaar tot 70%

  • Babyproducten van topmerken voor ongeveer eenderde van de nieuwprijs
  • Wij geven garantie dat de producten in uitstekende staat zijn en van degelijke kwaliteit – dus geen risico’s en zoekkosten zoals wanneer je zelf gebruikte babyproducten koopt bij Marktplaats
  • Voordeliger dan kopen en leasen voor een Nieuw-prijs

We verhuren alleen producten die in uitstekende staat zijn, omdat je baby het beste verdient. Je krijgt dus geen producten met vlekken thuisgestuurd. Er kunnen wel minimale gebruiker sporen aanwezig zijn. Als je kijkt naar onze klantreviews wordt juist de kwaliteit van de Refurbished producten aangehaald als zeer goed.

  • Alle producten worden uitgebreid gecheckt en gereinigd voordat ze doorgaan naar het volgende gezin.
  • Veiligheid staat bij ons op nummer één. Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.
  • Bij product selectie houden we rekening met erkende merken.
  • Onze specialisten checken de functionaliteit van de producten op het moment dat ze weer bij ons terugkomen.
  • Daarnaast gebruiken we zoveel mogelijk natuurlijke reinigingsmiddelen.

Terechte vraag! Maar we kunnen je gerust stellen, het is namelijk super veilig om babyspullen te hergebruiken! Je kunt het leasen van babyspullen eigenlijk vergelijken met het lenen van babyspullen van familie of een goede vriend(in) of bekende. Wij voeren altijd een grondige veiligheidscheck uit op onze producten om er zeker van te zijn dat ze nog in goede staat verkeren. Hoe gaat zo’n check in z’n werk? Bijvoorbeeld bij een Maxi Cosi autostoeltje checken we of het piepschuim nog heel is, of het autostoeltje niet ouder is dan 8 jaar, etc.

We gebruiken standaard kindvriendelijk verf en lijm om de babyspullen op te knappen en / of te repareren.

Daarnaast kun je altijd een nieuw matrasje bestellen bij je wieg / co-sleeper. Voor degenen die voor een Refurbished mastrasje kiezen - dit is prima mogelijk! Je zult geen schimmels, bacteriën en huisstofmijt aantreffen in onze matrasjes of linnen. Wij reinigen de matrasjes zo grondig dat 99,97% van het vuil wordt verwijderd! Waarschijnlijk zijn onze matrasjes dus schoner dan je eigen bed 😊

Onze producten selecteren we op basis van vier criteria:

  1. Veiligheid: de producten moeten voldoen aan de Europese veiligheidsstandaarden.
  2. Gebruiksvriendelijkheid: de producten zijn makkelijk en intuïtief in gebruik.
  3. Kwaliteit: producten zijn goed te onderhouden/reinigen en te refurbishen.
  4. Stijl: producten zijn mooi en stijlvol en passen daardoor in ieder interieur.

Mis je een product in ons assortiment waarvan jij denkt dat het nuttig is om te leasen? Laat het ons dan weten. Wij houden ons aanbod up-to-date en staan altijd open voor suggesties.

Wanneer je een Nieuw product hebt besteld, zijn deze babyproducten nieuw.

Wanneer je babyspullen voor de Refurbished prijs bestelt, zijn deze producten eerder gebruikt. Het is duurzamer door te delen en daar hoort hergebruik bij.

Maar nieuw of gebruikt, maakt bij ons eigenlijk niet uit. Wij zorgen er altijd voor dat de producten in heel goede staat zijn!

Ja hoor! Maar we hebben natuurlijk wel het liefste dat je de babyproducten terugbrengt zodat we ze kunnen hergebruiken. We begrijpen daarnaast ook dat sommige producten gewoon te leuk zijn om terug te sturen, of dat je er gewoon fijne herinneringen aan hebt en daar hebben we dus een oplossing voor bedacht!
Als je een bepaald product wilt houden, laat het ons dan even weten via het contactformulier en we doen je een aanbieding. We rekenen nooit meer dan de advies verkoopprijs. Zo hopen we je te motiveren om de spullen terug te brengen, maar houden we het betaalbaar als je ze wilt houden. Redelijk toch?

Geringe-/ herstelbare schade producten
Een ongelukje kan altijd gebeuren, helemaal als je te maken hebt met baby’s. We zullen dan ook niet moeilijk doen wanneer sprake is van schade die zeer gering is of die we kunnen herstellen. Denk hierbij aan: naad los, klein gaatje of vlek op een onopvallende plek of verf die een beetje is afgebladderd.

Ernstige-/ onherstelbare schade producten

Wanneer er schade is die wij niet meer kunnen herstellen en die het product onbruikbaar maakt of de veiligheid in het geding brengt, dan moet je ons direct bellen, een bericht sturen naar: 06-16257 976 of mailen op: info@babyproductenleasen.nl. We regelen dan een vervangend product voor je. We brengen hierbij maximaal een bedrag van 75% (minus eventuele korting) van de winkelwaarde minus het lease bedrag die je al hebt betaald in rekening. Denk hierbij aan: vlek of schade op een opvallende plek, hout dat niet te repareren is.

Producten met schade graag altijd retourneren, zodat wij deze kunnen doneren aan een goed doel, bijvoorbeeld Stichting BabyBullenbank of BecauseWeCarry (gevluchte gezinnen in Lesbos).

De minimale leasetermijn voor refurbished producten is 1 maand.

Voor nieuwe producten geldt de minimale leasetermijn zoals aangegeven op de pagina van het specifieke product. Voor de Stokke Newborn set is dit bijvoorbeeld 4 maanden, voor een Snuzpod Cosleeper is dit 3 maanden, enzovoorts. Kijk dus even op de product pagina om de minimale leasetermijn te vinden.

We hanteren geen maximale lease termijn. Gebruik je het product niet meer? Laat het ons dan weten, dan zetten we je abonnement stop.

 

Betaling

Wanneer je besteld bij BabyLoop betaal je direct voor de eerste maand huur. De volgende betaling vindt plaats 1 maand nadat je de babyproducten hebt ontvangen. De betaling loopt vanaf dat moment maandelijks automatisch door via automatische incasso proces tot het moment dat je opzegt. De opzegtermijn bij Nieuwe producten staat vermeld op de website bij het product (de minimale leasetermijn die afhankelijk is van het soort product), hierna geldt een opzegtermijn van 1 maand. Voor Refurbished producten geldt vanaf dag 1 een opzegtermijn van 1 maand.

Bij kleine bestellingen is het voordelig (en milieubewust) om het pakketje zelf te komen ophalen, zo betaal je geen verzendkosten. Je kunt bij de betaalnotities aangeven of je de spullen in Amsterdam wilt ophalen.
Anders rekenen wij €5,95 voor het verzenden van de producten via een PostNL punt, of € 9,95 voor een ophaal afspraak bij jou thuis.

 

Levering

De babyproducten kunnen op drie verschillende manieren bij je thuis komen.

1. Pakket wordt verzonden via PostNL. Je krijgt altijd een track-and-trace code toegestuurd, zodat je weet wanneer jouw pakketje wordt bezorgd. Ben je echter onverhoopt niet thuis, geen probleem. Je kunt de babyspullen gewoon afhalen bij een PostNL punt bij jou in de buurt. Zorg er in dat geval wel voor dat je sterke armen meeneemt, het pakket kan namelijk groot en zwaar zijn.

2. Via onze thuisbezorgservice. De babyproducten worden bij jou thuisbezorgd in een tijdvlak van een uur zodat je niet de hele dag thuis hoeft te zitten wachten op jouw bestelling.

3. Zelf afhalen bij BabyLoop Amsterdam. Wanneer je dichtbij woont, is het voordelig (& milieubewust) om het pakketje zelf te komen ophalen of te retourneren, zo betaal je geen verzendkosten. Geef bij je betaalnotities of je het in Amsterdam (Rivierenbuurt) wilt ophalen en/of retourneren, dan nemen wij contact met je op om dit te regelen.

Neem contact op met ons via het mailadres: info@babyproductenleasen.nl , of via het nummer: +31(0)6 16257976. We gaan dan ons best doen om de spullen bij jou thuis op een gewenst tijdstip te brengen of op te halen.

De leveringsdatum van de geleasde babyproducten mag je zelf kiezen! Je kunt in het betaalproces de gewenste datum opgeven waarop je de producten thuis wilt ontvangen. We raden mensen aan om de spullen een tot twee weken voor de uitgerekende datum thuis te laten bezorgen. Je kunt de door jou geselecteerde babyproducten natuurlijk al weken van tevoren bestellen, aangezien sommige producten soms een langere tijd uitverkocht kunnen zijn. Als je je bestelling eerder plaatst, heb je meer zekerheid dat we de producten voor jouw kleintje op voorraad hebben. Mocht je kindje nu onverhoopt eerder geboren worden, laat het ons dan gewoon weten! We zorgen dan dat de door jouw bestelde producten zo spoedig mogelijk naar je toekomen.

Om niemand teleur te hoeven stellen, raden we mensen aan om de babyspullen een tot twee weken voor de uitgerekende datum thuis te laten bezorgen en de spullen één maand voor deze datum te bestellen.
Mochten de producten toch eerder nodig zijn, ook geen probleem! Bel, SMS, of mail ons even en we proberen de producten dezelfde dag nog op de post te doen of indien mogelijk langs te brengen. De leaseperiode gaat altijd in op het moment van bezorging.

Als je met spoed babyspullen nodig hebt bel ons op +31(0)6 16257976 of stuur een email naar info@babyproductenleasen.nl. We zijn goed bereikbaar, dus schroom niet om contact op te nemen en dan zoeken we samen naar een goede oplossing! Maak je vooral geen zorgen, wij regelen dat de spulletjes zo snel mogelijk bij je thuis worden bezorgd. Dit zal niet de eerste keer zijn dat we een spoed oproep krijgen om binnen een paar uur babyspullen te bezorgen 🙂

 

Retour proces

Je kunt maandelijks beslissen of je je gehuurde babyproducten nog wilt houden of wilt retourneren. De eerste stap is opzeggen. Om op te zeggen stuur je een mailtje, appje, of contacteer ons via het contactformulier.

Mocht je de babyproducten niet meer nodig hebben, zijn er drie mogelijkheden om te retourneren:

  1. je kunt het zelf gratis retourneren bij BabyLoop locatie Amsterdam: Vrijheidslaan 55-hs, 1079 KE Amsterdam (laat weten hoe laat je ongeveer langskomt, dan houden we hier rekening mee)
  2. wij komen de babyspullen bij je ophalen voor €9,95 op een tijdstip dat het jou goed uitkomt.
  3. je kunt de spullen bij een PostNL servicepunt inleveren voor €5,95
    • We sturen je een retouretiket.
    • Print dit etiket uit, plak het over het originele etiket heen
    • Lever het pakketje in bij één van de ~4.000 PostNL servicepunten. Uiteraard het liefste in de originele verpakking, zo verspillen we minder!
    • Bewaar ook het verzendbewijs goed. Dit is namelijk het bewijs dat je de spullen hebt geretourneerd. Als de producten weer door ons zijn ontvangen krijg je hiervan een bevestiging.
    • Klik hier om te kijken wat het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt is bij jou in de buurt.

We zijn er van overtuigd dat je enorm blij zult zijn met onze kwaliteitsspullen voor jouw kleintje. Mocht je toch van gedachte veranderd zijn, geen probleem! Het kan voorkomen dat een product uit onze babyspullen collectie toch niet bevalt. Enkel voor nieuwe producten en dus niet voor Refurbished producten heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Mits alles in de originele verpakking en ongebruikt en onbeschadigd is, mag je het kosteloos terugsturen en brengen we alleen de verzendkosten (heen-en-terug) in rekening. Stuur ons een email naar info@babyproductenleasen.nl onder vermelding van herroepingsrecht, je ordernummer en naam en wij regelen het voor je!

 

Klachten

Heel vervelend als je een klacht hebt! We hopen natuurlijk dat het niet voorkomt, maar nobody's perfect. Dus mocht je toch een klacht hebben, raden we je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@babyproductenleasen.nl of op 06-16257976.

Indien mogelijk, beantwoorden we direct jouw vragen/klachten. Is dat onverhoopt niet mogelijk, dan laten we je in ieder geval weten binnen welke termijn je een antwoord van ons kan verwachten. BabyLoop handelt klachten in ieder geval binnen 30 dagen af.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Duurzaam

BabyLoop is op allerlei gebieden duurzaam. Ten eerste bieden we producten aan van producenten die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan. Daarnaast kijken we naar materiaal gebruik van de verschillende producten, bijvoorbeeld is het hoeslaken wel gemaakt van biologisch katoen en draagt deze het Oeko-tex keurmerk. Ook letten we op of de producten stevig zijn en meerdere generaties meegaan. Maar de grootste winst behalen we natuurlijk door alle spullen te hergebruiken waardoor er minder afval of minder grondstoffen worden gebruikt en we zo onze CO2 footprint minimaliseren.

veel gestelde vragen over huren babyproducten
0

Begin met typen en druk op Enter om te zoeken

De waardering van www.babyproductenleasen.nl bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.8/10 gebaseerd op 133 reviews.